Extrait de nos Conditions Générales de Ventes.
Article 3 : Prix, disponibilité, livraison
Nous envoyer le retour uniquement par la Poste.
Le client doit impérativement conserver la preuve de dépôt du colis, sans quoi, en cas de
perte, aucun remboursement ne sera effectué.
5.3 Modalités de remboursement
Pour vos retours nous vous faisons :
- soit un avoir (sous forme d’un bon d’achat d’une valeur égale au prix du ou des articles retournés,
à valoir sur une prochaine commande. Le bon d’achat est valable 1 an à compter de sa date
d’émission et cumulable avec les promotions en cours), soit un remboursement dans les 30 jours
suivant le retour des produits, déduction faite de toutes les réductions, promotions, ou bons d’achat
dont vous auriez bénéficié lors de votre commande.
Vous serez remboursé par carte bancaire ou sous forme d’avoir selon le mode de paiement
que vous aviez choisi et uniquement pour le compte de la personne ayant effectué le paiement de la
commande.
La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine.
Votre envoi sera envoyé par courrier suivi et
vous sera acheminé par la poste.
Dans le cas où un retour est effectué après votre commande, si le montant des produits que
vous avez gardés ne dépasse pas 50 Euros T.T.C, nous vous ferons un avoir des
produits retournés en y déduisant les frais de port.
Article 6 : Non conformité et responsabilité
6.1 Non Conformité
En cas de non conformité du bien livré par rapport à la commande (l’email de confirmation
faisant foi), la société The Troble Investigation s’engage à y remédier ou à vous rembourser de
l’ensemble des frais engagés (frais de réexpédition inclus). Pour toute réclamation veuillez
nous contacter par E-mail dans les 10 jours qui suivent la réception du colis.
Les produits vendus sur le site de la société The Troble Investigation bénéficient de la garantie légale
prévue aux articles 1641 et suivants du code civil, ainsi que de la garantie de conformité à
l’égard des acheteurs non professionnels pour les non professionnel dans les conditions
prévues par les articles L211-1 à L.212-1 du Code de la consommation.
La société The Troble Investigation garantit que ses bijoux ne contiennent ni nickel, ni sel de plomb.
Si le produit que vous avez reçu comporte un vice caché, veuillez nous en informer dans les
plus brefs délais. Vous devez alors nous renvoyer la marchandise par la poste dans un délai
bref en y joignant le bon de retour. L’article défectueux sera alors échangé dans la limite des
stocks disponibles. Si le produit n’est pas disponible, et dans ce cas seulement, la société
The Troble Investigation s’engage à rembourser l’intégralité des sommes versées et ce dans un délai
maximum de 30 jours. La société The Troble Investigation n’acceptera aucun retour au delà d’un délai
de 7 jours suivant la livraison.
Votre commande sera soigneusement emballée, conformément aux normes de transport en
vigueur, pour garantir un maximum de protection lors de l’envoi. Il vous sera demandé de
respecter les mêmes normes d’emballage pour vos retours.
6.2 Responsabilité
Nous mettons en œuvre tous les moyens dont nous disposons pour assurer les prestations
objets des présentes Conditions générales de vente. Nous sommes responsables de tout
dommage direct et prévisible au moment de l’utilisation du Site ou de la conclusion du
contrat de vente entre nous et vous, cependant cette réparation ne pouvant excéder en
aucun cas le montant de votre dernier achat.
En aucun cas nous n’encourrons de responsabilité pour pertes de bénéfices, pertes
commerciales, pertes de données ou manque à gagner ou tout autre dommage indirect ou
qui n’était pas prévisible au moment de l’utilisation du Site ou de la conclusion du contrat
de vente entre nous et vous.
La société , The Troble Investigation n’est en aucun cas responsable de l’utilisation et de la manière
dont vous utilisez nos produits achetés via le site internet, une fois en votre
possession. Nous vendons des objets pouvant avoir une relative fragilité, il est donc conseillé de les tenir hors de portée des enfants (sauf mention contraire sur le catalogue du site internet).